Condicions de compra

1. Identificació del venedor

Titular

Maties G Toro Mercadal

NIF

47665239Q

Nom comercial

Editorial Cuentos con Alegría

Activitat

CNAE 5811 — Edició de llibres

Domicili professional

Antonio Gaudí, 91, LC 2n C, 08830 Sant Boi de Llobregat, Barcelona

Contacte

cuentos@cuentosconalegria.com · 604 544 147

2. Àmbit i acceptació

Aquestes condicions s’apliquen a les compres fetes directament a través d’aquest web. Abans d’enviar la comanda per WhatsApp, la persona compradora haurà de llegir i acceptar aquestes condicions i la Política de privacitat. El missatge inicial no obliga a comprar: el contracte es perfecciona quan Cuentos con Alegría confirma per WhatsApp la comanda, l’import total i les condicions de lliurament, i rep el pagament.

La persona compradora ha de ser major d’edat i facilitar dades veraces i suficients.

3. Productes, disponibilitat i preus

Les fitxes descriuen les característiques essencials, l’idioma, el format i el preu de cada títol. Les fotografies poden presentar petites diferències de color segons la pantalla. Les comandes estan subjectes a disponibilitat.

Els preus es mostren en euros i inclouen els impostos aplicables. Les despeses d’enviament no estan incloses en el preu del llibre i es comuniquen abans del pagament. Si es detecta un error manifest, se n’informarà abans de confirmar i es podrà acceptar o cancel·lar sense cost.

4. Com fer una comanda

1. Selecciona els títols i les quantitats i revisa el resum.
2. Completa nom i cognoms, telèfon mòbil i tipus de lliurament. Si tries enviament a domicili, completa també l’adreça, el codi postal, la població i la província.
3. Accepta la Política de privacitat i aquestes condicions.
4. El web genera una referència i obre un missatge de WhatsApp amb la selecció i les dades facilitades.
5. Cuentos con Alegría confirma disponibilitat, enviament, total, pagament i lliurament.
6. La comanda queda confirmada quan es rep el pagament dins del termini indicat.

La referència no és per si sola una acceptació. Si un títol no està disponible, s’oferirà esperar, modificar la comanda o cancel·lar-la sense cost.

5. Pagament i facturació

Actualment, el pagament es pot fer mitjançant transferència bancària o Bizum a nom de Maties Toro. Cuentos con Alegría facilitarà de manera privada per WhatsApp les dades necessàries per pagar, després de confirmar la disponibilitat, les despeses d’enviament i l’import total. El web no cobra directament ni sol·licita dades de targeta o credencials bancàries.

El client haurà d’indicar la referència de la comanda en el concepte del pagament i abonar-lo en un màxim de 48 hores des de la confirmació. La comanda només quedarà confirmada quan Cuentos con Alegría hagi rebut o verificat el pagament. Un cop transcorregut aquest termini sense rebre’l, la reserva es podrà cancel·lar; si el client vol continuar, haurà de consultar novament la disponibilitat.

Si un pagament ja rebut no es pogués aplicar a la comanda per manca de disponibilitat o per una altra causa imputable a Cuentos con Alegría, s’oferirà una alternativa o el reemborsament íntegre pel mateix mitjà de pagament, tret d’acord exprés diferent. La factura s’emetrà quan la sol·liciti el client, amb nom o raó social, NIF i domicili fiscal.

6. Zones i despeses d’enviament

L’enviament convencional a l’Espanya peninsular té un cost fix de 2,90 € per a comandes de fins a 4 llibres. El carret suma automàticament aquest import quan se selecciona l’enviament a domicili.

Per a comandes de 5 llibres o més, cal consultar les despeses d’enviament, que es calcularan individualment segons el nombre d’exemplars, el pes, les dimensions i la destinació. El carret no mostrarà un total definitiu fins que Cuentos con Alegría comuniqui el cost, que haurà de ser acceptat pel client abans de fer el pagament.

Els enviaments a Balears, Canàries, Ceuta, Melilla o altres destinacions disponibles mitjançant Packlink també es pressupostaran individualment i s’hauran d’acceptar abans del pagament. Actualment no hi ha cap import mínim d’enviament gratuït.

Els enviaments es gestionen mitjançant Correos, Packlink o el transportista seleccionat. També es pot acordar recollida en mà, sense despeses d’enviament; el lloc, l’horari i la identificació es confirmaran per WhatsApp.

7. Preparació, lliurament i seguiment

La comanda es prepara normalment en un màxim de 48 hores laborables des de la confirmació del pagament. El lliurament estàndard sol fer-se en 3–4 dies laborables des de l’enviament. Són terminis estimats i poden variar. Es pot consultar una opció urgent abans de pagar.

Quan estigui disponible, el localitzador de seguiment es facilitarà per correu electrònic o pel canal acordat. La persona compradora ha de comprovar l’adreça i comunicar qualsevol incidència al més aviat possible.

8. Dret de desistiment

Excepte en els supòsits legalment previstos, la persona consumidora disposa de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir de la compra, sense necessitat de justificar la seva decisió.

Per exercir aquest dret, haurà de comunicar una declaració inequívoca a cuentos@cuentosconalegria.com o mitjançant WhatsApp al 604 544 147, indicant el número de comanda i els títols afectats. Pot utilitzar qualsevol text que expressi clarament la seva decisió; no és obligatori emprar cap formulari concret.

Després de comunicar el desistiment, haurà de retornar els llibres sense demora indeguda i, com a màxim, dins dels 14 dies naturals següents. Els costos directes de la devolució correspondran al client. L’adreça i les instruccions es facilitaran per escrit en tramitar la sol·licitud.

9. Estat de la devolució i reemborsament

En resum: la persona consumidora disposa de 14 dies naturals des de la recepció per canviar d’opinió. Si el conte es retorna complet, ben protegit i en perfectes condicions, es reemborsarà íntegrament l’import que correspongui. Les despeses directes del transport de devolució són a càrrec del client.

El llibre no haurà de presentar manipulacions superiors a les necessàries per comprovar-ne la naturalesa i les característiques. La persona consumidora només respon de la disminució de valor causada per una manipulació excessiva.

Si es retorna la comanda completa, el reemborsament inclourà el preu dels llibres i les despeses de l’enviament estàndard inicial. Si només es retorna una part de la comanda, es reemborsarà el preu dels exemplars retornats, però no les despeses inicials d’enviament. No es reemborsaran els costos addicionals derivats d’haver escollit una modalitat de lliurament diferent de l’estàndard menys costosa oferta.

El reemborsament es farà mitjançant el mateix mitjà de pagament utilitzat, tret d’acord exprés diferent. Cuentos con Alegría procurarà efectuar-lo en 48 hores des de la recepció i comprovació de la devolució i, en tot cas, dins del termini legal màxim de 14 dies des de la comunicació del desistiment. El reemborsament es podrà retenir fins a rebre els béns o una prova de devolució.

No s’ofereixen canvis voluntaris addicionals; això no limita el desistiment, la garantia ni els drets legals.

10. Llibres signats o dedicats

Els exemplars dedicats amb un nom, missatge o altra personalització feta a petició del client queden exclosos del dret de desistiment quan s’hagin confeccionat segons les seves especificacions. Una firma editorial no sol·licitada que no personalitzi l’exemplar no elimina per si sola aquest dret.

L’excepció mai no afecta els drets per manca de conformitat, defecte, dany o error.

11. Llibres danyats, defectuosos o incorrectes

Si un llibre arriba danyat, presenta un defecte o no correspon amb la comanda feta, la persona compradora ho haurà de comunicar a cuentos@cuentosconalegria.com o mitjançant WhatsApp al 604 544 147, indicant el número de comanda i aportant fotografies quan siguin necessàries per comprovar la incidència.

Cuentos con Alegría tramitarà la solució corresponent sense cap cost per al client, incloses les despeses necessàries de devolució o substitució. Aquest procediment és independent del dret de desistiment i no limita els drets legals de garantia.

12. Garantia legal i atenció al client

Els productes estan coberts per la garantia legal de conformitat vigent. Per a consultes, factures, devolucions o incidències: cuentos@cuentosconalegria.com o WhatsApp 604 544 147.

13. Responsabilitat i força major

Cuentos con Alegría no respon de retards o incompliments causats per fets imprevisibles o inevitables aliens al seu control, sense perjudici dels drets irrenunciables del consumidor. Si el lliurament no es pot fer, se n’informarà i s’oferirà una solució adequada. Res d’aquestes condicions exclou responsabilitats que legalment no es puguin excloure.

14. Legislació, reclamacions i canvis

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola i europea de consumidors. Es pot contactar primer amb l’editorial per a qualsevol reclamació. Quan la persona compradora sigui consumidora, seran competents els jutjats que determini la normativa, inclòs, quan correspongui, el del seu domicili.

Les condicions es poden actualitzar. A cada comanda s’aplicarà la versió acceptada en confirmar-la.