1. Responsable del tractament
- Responsable
- Maties G Toro Mercadal
- NIF
- 47665239Q
- Nom comercial
- Editorial Cuentos con Alegría
- Activitat
- CNAE 5811 — Edició de llibres
- Domicili professional
- Antonio Gaudí, 91, LC 2n C, 08830 Sant Boi de Llobregat, Barcelona
- Telèfon i WhatsApp
- 604 544 147
No s’ha designat delegat de protecció de dades perquè, per la naturalesa i l’escala actual de l’activitat, no és obligatori.
2. Dades personals que tractem
Podem tractar dades identificatives i de contacte facilitades directament per tu: nom, cognoms, telèfon, correu electrònic, ciutat, adreça postal i comunicacions mantingudes. Per a comandes i facturació també podem tractar productes, quantitats, import, referència de la comanda, forma i estat del pagament, adreça de lliurament, NIF i domicili fiscal quan sol·licitis factura.
El carret conserva al teu dispositiu els títols i les quantitats seleccionats. En finalitzar una comanda, el servidor registra automàticament el nom i cognoms, telèfon, tipus de lliurament, adreça completa quan correspongui, llibres, quantitats, import, idioma, data, número de comanda i estat de tramitació. Aquestes dades només es mostren a l’àrea privada de gestió, protegida mitjançant inici de sessió i autorització.
També es poden tractar dades tècniques bàsiques de seguretat i funcionament, com l’adreça IP, la data, el dispositiu o els registres d’accés, quan els generi la infraestructura d’allotjament.
3. Finalitats i bases jurídiques
- Consultes i atenció: respondre missatges rebuts per correu, telèfon, WhatsApp o xarxes socials. Base: mesures precontractuals, consentiment en contactar i interès legítim a atendre’t.
- Comandes, pagaments, lliurament i postvenda: preparar, confirmar i executar la compra; gestionar incidències, devolucions i garanties. Base: execució del contracte i mesures precontractuals.
- Facturació i obligacions legals: emetre factures, portar la comptabilitat i atendre requeriments. Base: compliment d’obligacions fiscals, comptables i de consum.
- Comunicacions comercials: enviar novetats editorials només amb consentiment separat i opcional, o quan la llei permeti comunicacions sobre productes similars a clients, oferint sempre una oposició senzilla. Base: consentiment o interès legítim en els casos legalment permesos.
- Seguretat i millora tècnica: prevenir abusos, resoldre errors i protegir el web. Base: interès legítim a mantenir un servei segur.
No utilitzarem les dades per a finalitats incompatibles sense informar-te i, quan correspongui, demanar un nou consentiment.
4. Dades obligatòries
Els camps marcats com a obligatoris són necessaris per atendre la sol·licitud o tramitar la comanda. Si no es faciliten, pot ser que no puguem continuar. Has d’aportar dades exactes, actuals i pròpies, o disposar d’autorització suficient si actues en nom d’una altra persona.
5. Destinataris i proveïdors
No venem les teves dades. Hi podran accedir, només quan sigui necessari, proveïdors d’allotjament i suport web; correu electrònic; WhatsApp/Meta quan tries aquest canal; entitats bancàries o Bizum; Correos, Packlink i les empreses de transport seleccionades; assessoria fiscal o comptable; i proveïdors de facturació o gestió.
També podem comunicar dades a administracions públiques, jutjats o forces de seguretat quan existeixi una obligació legal. Exigim als encarregats del tractament les garanties contractuals aplicables.
6. Transferències internacionals
Alguns proveïdors tecnològics, especialment Meta/WhatsApp, poden tractar informació fora de l’Espai Econòmic Europeu. Quan passi, el tractament es basarà en una decisió d’adequació, clàusules contractuals tipus o una altra garantia vàlida conforme al RGPD. En obrir WhatsApp o una xarxa social també s’apliquen les condicions i polítiques pròpies de la plataforma.
7. Conservació
Les consultes es conservaran durant el temps necessari per respondre i, com a referència, fins a 12 mesos després de finalitzar la conversa, excepte si originen una relació contractual o cal conservar-les per atendre responsabilitats. La informació de comandes, factures, pagaments i enviaments es conservarà durant la relació comercial i posteriorment bloquejada durant els terminis legals aplicables, amb caràcter general fins a 6 anys per a documentació mercantil i 4 anys per a obligacions tributàries. Les dades per a comunicacions comercials es conservaran fins que retiris el consentiment o t’hi oposis.
Quan deixin de ser necessàries, les dades s’eliminaran o anonimitzaran de manera segura, sense perjudici del bloqueig per atendre possibles responsabilitats.
8. Els teus drets
Pots sol·licitar l’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat de les teves dades, i retirar el consentiment sense afectar la licitud del tractament anterior. Escriu a cuentos@cuentosconalegria.com indicant el dret que vols exercir. Podrem demanar informació raonable per verificar la teva identitat.
També pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
9. Menors
Els contes s’adrecen a famílies, però els formularis, les comandes i els canals de contacte han de ser utilitzats per persones adultes. No recollim conscientment dades de menors mitjançant el web. Si detectem que un menor ha facilitat dades sense la intervenció exigible dels representants legals, les eliminarem raonablement com més aviat millor.
10. Seguretat i confidencialitat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives proporcionades per protegir les dades davant pèrdua, accés no autoritzat, alteració o divulgació. Cap sistema és completament infal·lible; si es produeix una bretxa amb un risc rellevant, actuarem conforme a les obligacions legals.
11. Decisions automatitzades i analítica
No adoptem decisions automatitzades ni elaborem perfils que produeixin efectes jurídics o similars. Amb el teu consentiment, utilitzem Google Analytics 4 per obtenir estadístiques agregades sobre visites, procedència, pàgines consultades i accions fetes al web. L’analítica roman desactivada si la rebutges i pots retirar el consentiment des de la Política de galetes.
12. Canvis i contacte
Podem actualitzar aquesta política per reflectir canvis normatius, tècnics o en els tractaments. La versió vigent serà la publicada en aquesta pàgina. Per a qualsevol consulta sobre privacitat, escriu a cuentos@cuentosconalegria.com.
Última actualització: 28 de juliol de 2026.