1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Maties G Toro Mercadal
- NIF
- 47665239Q
- Nombre comercial
- Editorial Cuentos con Alegría
- Actividad
- CNAE 5811 — Edición de libros
- Domicilio profesional
- Antonio Gaudí, 91, LC 2.º C, 08830 Sant Boi de Llobregat, Barcelona
- Teléfono y WhatsApp
- 604 544 147
No se ha designado delegado de protección de datos porque, por la naturaleza y escala actual de la actividad, no resulta obligatorio.
2. Datos personales que tratamos
Podemos tratar datos identificativos y de contacto facilitados directamente por ti: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, ciudad, dirección postal y comunicaciones mantenidas. Para pedidos y facturación también podremos tratar productos, cantidades, importe, referencia del pedido, forma y estado del pago, dirección de entrega, NIF y domicilio fiscal cuando solicites factura.
El carrito conserva en tu dispositivo los títulos y cantidades seleccionados. Al finalizar un pedido, el servidor registra automáticamente el nombre y apellidos, teléfono, tipo de entrega, dirección completa cuando corresponda, libros, cantidades, importe, idioma, fecha, número de pedido y estado de tramitación. Estos datos se muestran únicamente en el área privada de gestión, protegida mediante inicio de sesión y autorización.
También pueden tratarse datos técnicos básicos de seguridad y funcionamiento, como dirección IP, fecha, dispositivo o registros de acceso, cuando los genere la infraestructura de alojamiento.
3. Finalidades y bases legales
- Consultas y atención: responder a mensajes recibidos por correo, teléfono, WhatsApp o redes sociales. Base: medidas precontractuales, consentimiento al contactar e interés legítimo en atenderte.
- Pedidos, pagos, entrega y posventa: preparar, confirmar y ejecutar la compra; gestionar incidencias, devoluciones y garantías. Base: ejecución del contrato y medidas precontractuales.
- Facturación y obligaciones legales: emitir facturas, llevar la contabilidad y atender requerimientos. Base: cumplimiento de obligaciones legales fiscales, contables y de consumo.
- Comunicaciones comerciales: enviar novedades editoriales solo si has prestado un consentimiento separado y opcional, o cuando la ley permita comunicaciones sobre productos similares a clientes, ofreciendo siempre una forma sencilla de oposición. Base: consentimiento o interés legítimo en los casos legalmente permitidos.
- Seguridad y mejora técnica: prevenir abusos, resolver errores y proteger la web. Base: interés legítimo en mantener un servicio seguro.
No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles sin informarte y, cuando corresponda, solicitar un nuevo consentimiento.
4. Datos obligatorios
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud o tramitar el pedido. Si no se facilitan, puede que no podamos continuar. Te comprometes a aportar datos exactos, actuales y propios, o a contar con autorización suficiente si actúas en nombre de otra persona.
5. Destinatarios y proveedores
No vendemos tus datos. Podrán acceder a ellos, únicamente cuando sea necesario, proveedores que nos ayudan a prestar el servicio: alojamiento y soporte web; correo electrónico; WhatsApp/Meta cuando eliges ese canal; entidades bancarias o Bizum para el pago; Correos, Packlink y las empresas de transporte seleccionadas; asesoría fiscal o contable; y proveedores de facturación o gestión.
También podremos comunicar datos a administraciones públicas, juzgados o fuerzas de seguridad cuando exista una obligación legal. Exigimos a los encargados del tratamiento las garantías contractuales aplicables.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, especialmente Meta/WhatsApp, pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, el tratamiento se apoyará en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida conforme al RGPD. Al abrir WhatsApp o una red social también se aplican las condiciones y políticas propias de esa plataforma.
7. Conservación
Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y, como referencia, hasta 12 meses después de finalizar la conversación, salvo que den lugar a una relación contractual o sea necesario conservarlas para atender responsabilidades. La información de pedidos, facturas, pagos y envíos se conservará durante la relación comercial y posteriormente bloqueada durante los plazos legales aplicables, con carácter general hasta 6 años para documentación mercantil y 4 años para obligaciones tributarias. Los datos para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires el consentimiento o te opongas.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura, sin perjuicio de su bloqueo para atender posibles responsabilidades.
8. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, así como retirar un consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Escribe a cuentos@cuentosconalegria.com, indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud.
9. Menores
Los cuentos están dirigidos a familias, pero los formularios, pedidos y canales de contacto deben ser utilizados por personas adultas. No recabamos conscientemente datos de menores mediante la web. Si detectamos que un menor ha facilitado datos sin la intervención exigible de sus representantes legales, los eliminaremos razonablemente cuanto antes.
10. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente infalible; si se produce una brecha que comporte un riesgo relevante, actuaremos conforme a las obligaciones legales.
11. Decisiones automatizadas y analítica
No adoptamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos o similares. Con tu consentimiento, utilizamos Google Analytics 4 para obtener estadísticas agregadas sobre visitas, procedencia, páginas consultadas y acciones realizadas en la web. La analítica permanece desactivada si la rechazas y puedes retirar el consentimiento desde la Política de cookies.
12. Cambios y contacto
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, técnicos o en nuestros tratamientos. La versión vigente será la publicada en esta página. Para cualquier consulta sobre privacidad, escribe a cuentos@cuentosconalegria.com.
Última actualización: 28 de julio de 2026.